Descripción

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

Soporte de servicios de Cisco VoIP (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.), Webex y videoconferencia Cisco (endpoints, TMS, Pexip, etc.).

Funciones

Participar, liderar e implementar proyectos de Telefonía y Videoconferencia Cisco.

Dar soporte ocasional a equipos operativos L1 y L2, especialmente en la resolución de incidencias complejas.

Gestión de incidencias críticas (Major Incidents): cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.

Gestión de problemas (Problem Management).

Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.

Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el Team Leader/SDM

Actualizar la documentación técnica (HLD y LLD) y los procedimientos.

Realizar pruebas de hardware y configuraciones.

Requisitos técnicos obligatorios

Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.

Buen conocimiento del ambiente de telefonía y videoconferencia Cisco.

Conocimiento del entorno de Telefonía Cisco v12.5:

CUCM

Unity Connection

Jabber





IP Phones, etc.

Conocimiento de videoconferencia Cisco

CMS

Endpoints

TMS, etc.

Conocimientos de la suite VMware v7/v8.

Dominio de los protocolos SIP/H.323.

Conocimientos valorables

Kurmi.

Telisca.

Herramientas de monitorización en tiempo real.

Prognosis.

Ecosistemas PeterConnects.

Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad.

Administración de sistemas y entornos PC.

Inglés

Nivel B2 obligatorio.

Se requiere un buen nivel de inglés tanto hablado como escrito y leído, ya que se trata de un entorno internacional.

El CV debe estar redactado en inglés.

La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.

Competencias personales

Capacidad de trabajo en equipo.

Adaptabilidad al cambio.

Orientación al servicio.

Rigurosidad.

Curiosidad y ganas de aprender.

Otros requisitos y condiciones

Certificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS).

Nacionalidad española obligatoria.

No se admite doble nacionalidad.

No se aceptan freelancers/autónomos. xsgfvud

Presencialidad de lunes a viernes en Getafe o Sevilla.

Horario: 09:00 a 18:00.

📌 Ingeniero/a Senior de Comunicaciones Cisco - VoIP & Videoconferencia (Madrid)
🏢 Krell
📍 Madrid