Somos un grupo líder europeo en la distribución B2 B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países. Actualmente buscamos incorporar un/a CSS Team Lead para liderar operativamente uno de nuestros equipos de Customer Sales Service , especializado en la gestión y desarrollo comercial de pequeñas y medianas cuentas. Si tienes experiencia comercial, capacidad de liderazgo y te motiva ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos, ¡esta puede ser tu oportunidad para dar el siguiente paso! ¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiencia comercial y capacidad de liderazgo , que quiera asumir un nuevo reto profesional coordinando el día a día de un equipo de ventas. La persona seleccionada combinará liderazgo, acompañamiento y gestión del equipo con actividad comercial propia, convirtiéndose en un referente para el resto de vendedores/as y actuando como nexo entre la operativa del equipo y la dirección de ventas. Buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada a resultados, capaz de mantener el foco comercial mientras acompaña, desarrolla y ayuda al equipo a mejorar.

Objetivo del puesto Como CSS Team Lead , coordinarás operativamente el día a día del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPIs, objetivos comerciales y estándares de calidad , mientras mantienes una actividad de venta directa propia. Serás una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver situaciones del día a día, compartiendo buenas prácticas, proporcionando feedback y acompañando a las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía. Además, actuarás como nexo entre el equipo y la dirección de ventas , contribuyendo a que las decisiones y prioridades de negocio se trasladen correctamente a la operativa diaria.

Coordinar y supervisar el día a día del equipo Coordinar operativamente el día a día del equipo de ventas.



Asegurar el cumplimiento de la call logic y de los estándares de calidad de venta y atención al cliente. Organizar turnos, cobertura y prioridades operativas del día a día.

Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing, 1to1 y otras best practices . Acompañar el onboarding y desarrollo de las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía. Apoyar la implementación de decisiones organizativas y nuevos modelos de trabajo.

Asumir decisiones operativas puntuales en ausencia del CSS Manager, sin sustituir su responsabilidad estratégica. Mantener actividad de venta directa Gestionar una cartera y objetivo de venta propios , con una ponderación adaptada respecto a un Sales Specialist estándar. Mantener una actividad comercial activa y orientada a resultados.

Actuar como referente del equipo en técnicas de venta y buenas prácticas comerciales. Modelar los estándares de venta y de utilización del CRM que se esperan del equipo. Participar directamente en la resolución y gestión de clientes o cuentas de mayor complejidad .

Colaborar en la eficacia y eficiencia del equipo Colaborar con el equipo de CSS Process & Projects en la adopción de nuevos procesos y herramientas. Trabajar conjuntamente con el CSS Manager en la estrategia de negocio y desarrollo del equipo. Participar en la elaboración de campañas, análisis e implementación de nuevos procesos.

Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficacia y eficiencia del equipo. ¿Facturación propia generada como vendedor/a activo/a. Cumplimiento de los objetivos de facturación y margen del equipo .



Cumplimiento y correcta utilización del CRM por parte del equipo.

Evolución del clima y estabilidad del equipo .

Requerimientos

Experiencia previa en ventas y gestión de clientes , preferiblemente en entornos B2 B.

Experiencia trabajando con objetivos comerciales y KPIs .

Experiencia en venta telefónica y/o gestión de carteras de clientes.

Experiencia utilizando herramientas CRM . Capacidad para combinar actividad comercial propia con funciones de coordinación y acompañamiento de equipos . Orientación clara al cliente y al desarrollo de negocio.

Se valorará positivamente Experiencia previa liderando, coordinando o mentorizando equipos comerciales .

Experiencia en Customer Sales Service, Inside Sales o equipos de venta telefónica . Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling .

Experiencia en procesos de onboarding, formación y desarrollo de equipos .

Experiencia en entornos B2 B y gestión de pequeñas y medianas cuentas.

Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de actividad comercial.

Liderazgo

Orientación a resultados Capacidad de priorización bajo presión operativa Comunicación clara y feedback constructivo Capacidad de análisis y toma de decisiones Resiliencia Trabajo en equipo Capacidad para liderar desde el ejemplo Qué ofrecemos Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional. Proyecto estable y con recorrido a largo plazo. Modelo híbrido de trabajo (1 día de teletrabajo a la semana).

Flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes y pre-festivos Entorno ágil, colaborativo y orientado al aprendizaje y desarrollo profesional.

Salario acorde a la experiencia y conocimientos aportados. Importantes descuentos para la compra de nuestros productos. Fruta fresca en la empresa. ¿Te motiva liderar desde el ejemplo, impulsar el desarrollo de un equipo y seguir creciendo en el ámbito comercial? ¡Queremos conocerte!

📌 LÍDER DE EQUIPO- VENTAS (Madrid)
🏢 Rajapack España
📍 Madrid