Responsable de Operaciones – Expatriación (Colombia)¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe todos los detalles en esta descripción del puesto y luego haga clic en "Solicitar". ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un ambiente internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center , actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Colombia durante al menos 18 meses (prorrogable) .
Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo , el seguimiento de indicadores operativos y financieros , y la satisfacción del cliente , liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos. Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad .
Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio . Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.)
para asegurar el éxito de la operación. Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas . ¿Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO .
Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos . Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente. Interés real en una experiencia de expatriación internacional . ¿Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia Desarrollo profesional y formativo continuo Alojamiento y seguro de salud incluidos Soporte integral durante toda la movilidad internacional Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.
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📌 Responsable de Gestión y Operaciones (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid