Gestionar el delivery, cliente y stakeholders, actuando como punto de contacto estratégico. Gestionar expectativas y alinear a stakeholders internos y externos. Coordinar el ciclo de vida de proyectos y servicios bajo el estándar A2Ops. Supervisar problemas e incidencias en la ejecución de proyectos y servicios. Ayudar a los equipos técnicos a interiorizar los principios de A2Ops.

Experiencia gestionando proyectos, servicios o delivery en entornos tecnológicos, especialmente en contextos de crecimiento, escalado o cambio organizativo. Capacidad demostrable para comunicar, influir y gestionar stakeholders internos y externos, incluyendo clientes finales, equipos técnicos, Service Leads, Key Account Managers, Finanzas y Operaciones.

Experiencia negociando alcances, gestionando expectativas y coordinando equipos técnicos.





Background técnico suficiente para entender el lenguaje de ingenieros y analistas en ámbitos como ciberseguridad, infraestructura, operaciones TI o desarrollo de software. Conocimientos o certificaciones en marcos de gestión de proyectos como PMP o Prince2.

Experiencia o conocimiento en entornos ITSM, ITIL o COBIT.

Enfoque claramente pragmático: capacidad para aplicar buenas prácticas de forma ágil y beneficioso, evitando modelos excesivamente teóricos o alejados de la realidad técnica. Inglés B2 o superior para coordinar proyectos con clientes internacionales. #

📌 Service Delivery Manager - Service Management Office, Operations (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona