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Experiencia sólida con ServiceNow CSM , especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations .

Experiencia configurando dentro de ServiceNow CSM. Conocimientos en integraciones Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.

Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.

Certificación

ServiceNow CIS-CSM ServiceNow CSM , garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente. Liderar técnicamente al equipo,



proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas. Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.

Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.

Idiomas: Español (nativo) Inglés (B2-C1, se hará prueba) Remoto 100% desde España ¿Creamos un ambiente protegido, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores. No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito. ¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas! xbhjioe Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Solutions Architect ServiceNow (CSM) (España)
🏢 Recodme
📍 España