Experteer Overview

Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.

En este rol te incorporarás a la unidad CLOUD COMMS u0026amp; FUTURE WORLPLACE OPERATIONS para gestionar el servicio de Mobile Device Management (MDM) y apoyar a grandes clientes. Serás responsable de la provisión, soporte, desarrollo y mejora operativa del servicio, con foco en automatización y eficiencia. Trabajarás con proveedores y equipos internos para asegurar una experiencia de servicio de alta calidad y una correcta gestión de incidencias end-to-end.

Es una oportunidad para liderar iniciativas técnicas en MDM/Intune y evolucionar el servicio en un entorno dinámico y global.

Compensaciones / Beneficios

- Gestionar la provisión del servicio MDM para nuevos clientes
- Coordinar y planificar formación relacionada con MDM
- Proveer soporte especializado en plataformas MDM
- Atención personalizada a grandes clientes
- Desarrollo técnico y operativo del servicio
- Mejora continua e automatización de la operación




- Servir como escalado N1/N2 ante incidencias complejas
- Gestión de incidencias end-to-end conforme a procedimientos
- Certificación de nuevas funcionalidades de MDM y de Intune (futuro)
- Interlocución y coordinación con proveedores/fabricante
- Integración de MDM/Intune con herramientas de la organización
- Soporte técnico a cliente final y operativa de la plataforma
- Seguimiento y control de la Calidad del servicio
- Evolución del servicio xugodme

Responsabilidades

- Titulación oficial relacionada con tecnologías de información y las comunicaciones
- Experiencia demostrable en tecnologías MDM
- Experiencia mínima de 5 años en áreas técnicas

Requisitos principales

- Conciliación y flexibilidad horaria
- Formación continua y certificaciones
- Modelo híbrido de teletrabajo
- Incentivos sociales atractivos
- Ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar
- Programas de voluntariado

📌 Tech_Técnico/a MDM (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid