En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un ambiente de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales.

Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo!

? ¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.

Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.

✅ Requisitos

? Formación

- Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.

? Experiencia
- Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz.
- Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
- Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.

? Idiomas
- Inglés nivel C1/C2 (imprescindible).
- Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.

? Conocimientos y habilidades clave

☎️ Servicios de Voz

- Red Inteligente
- OCEAN
- SARI
- GIS
- DDIs
- Trunk SIP
- Acceso Directo IP
- Portabilidad

?️ Plataformas de Voz
- CS2K
- Ribbon
- SBCs de voz
- Interconexión con operadores y proveedores





? Comunicaciones y Colaboración
- Cisco Webex
- Microsoft 365
- Microsoft Operator Connect (MOC)
- iComms

? Soporte Técnico
- Gestión de incidencias y peticiones N1
- Diagnóstico inicial y resolución de problemas
- Escalado de incidencias cuando corresponda
- Seguimiento y cierre de tickets

➕ Valorable
- Certificación Webex.
- Microsoft 365 MS-700.
- Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.
- Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.

? ¿Cuáles serán tus funciones?

- Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
- Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
- Dar soporte a plataformas Webex e iComms.
- Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.
- Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
- Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
- Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
- Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.
- Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.

? ¿Qué ofrecemos?

- ? Contrato estable.
- ? Teletrabajo
- ? Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio.
- ⏰ Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00
- ? Proyecto estable y de largo recorrido.
- ? Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.

? ¿Te interesa?

Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado...

? ¡Queremos conocerte!

📌 Técnico/a de Soporte– Servicios de Voz (España)
🏢 Krimda
📍 España