Remoto: Trabajo híbrido

¡Estamos buscando un/a Data Scientist / Data Analyst | Customer Experience!En CGC Solutions seguimos creciendo y queremos incorporar un/a profesional de Data Science / Data Analytics con experiencia en Customer Experience (CX) para participar en proyectos de alto impacto, transformando datos de clientes en insights que ayuden a mejorar la experiencia, la toma de decisiones y los resultados de negocio.Buscamos un perfil con una fuerte orientación analítica, capaz de entender el comportamiento del cliente, identificar patrones y oportunidades de mejora y trasladar los datos a conclusiones accionables para el negocio.Si te apasionan los datos, la analítica y entender al cliente a través de ellos, ¡queremos conocerte!¿Qué harás?Analizar datos relacionados con clientes, comportamiento, experiencia y negocio para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.Participar en proyectos de Customer Experience y Customer Analytics.Diseñar y realizar análisis que permitan comprender mejor el customer journey y los diferentes puntos de contacto con el cliente.Identificar segmentos y patrones de comportamiento mediante técnicas estadísticas y analíticas.Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de cliente y experiencia.Crear dashboards, informes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones.Traducir resultados analíticos complejos en insights claros y accionables para negocio.Colaborar con equipos multidisciplinares de Data, Tecnología y Negocio.¿Qué buscamos?ImprescindibleEntre 2 y 4 años de experiencia en posiciones de Data Scientist, Data Analyst, Customer Analytics o similares.Experiencia trabajando en proyectos relacionados con Customer Experience, Customer Analytics o análisis del comportamiento de clientes.Buen dominio de SQL para extracción, tratamiento y análisis de datos.Experiencia trabajando con Python y librerías de análisis de datos como Pandas, NumPy o Scikit-Learn.Experiencia en análisis estadístico,



identificación de patrones y generación de insights.Experiencia en definición y seguimiento de KPIs y métricas de negocio/cliente.Capacidad para transformar datos en recomendaciones accionables para negocio.Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar conclusiones a perfiles técnicos y no técnicos.Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.Experiencia trabajando sobre plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).Residencia en Madrid o alrededores, y posibilidad de trabajar en modalidad híbrida.Valoraremos muy positivamenteExperiencia en proyectos de Customer Journey Analytics, Voice of Customer (VoC) o Customer Insights.Conocimientos y experiencia trabajando con métricas como NPS, CSAT, CES, churn, retención o conversión.Experiencia en segmentación de clientes, modelos de propensión, churn o comportamiento.Experiencia con herramientas de visualización como QuickSightConocimientos de Machine Learning aplicado a casos de uso de cliente.Experiencia previa en proyectos del sector financiero o bancario.Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira o Confluence.Formación especializada o Máster en Data Science, Data Analytics, Big Data, Inteligencia Artificial o disciplinas relacionadas.¿Qué ofrecemos?Incorporación a un proyecto estratégico para una entidad bancaria de primer nivel.Modalidad híbrida en Madrid.Participación en proyectos de Data Analytics y Customer Experience con impacto directo en negocio.Oportunidad de trabajar con grandes volúmenes de datos y casos de uso reales.Plan de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos multidisciplinares.Estabilidad laboral y formación continua.Si buscas un proyecto donde combinar tu experiencia en Data, Analytics y Customer Experience y seguir desarrollándote en un entorno tecnológico y orientado a negocio, ¡esta es tu oportunidad!Inscríbete a través de LinkedIn o envíanos tu CV.#DataScientist #DataAnalyst #DataAnalytics #CustomerExperience #CustomerAnalytics #CustomerInsights #CX #Python #SQL #PowerBI #DataScience #Analytics #Madrid #Hiring #Empleo #TechJobs #CGCSolutions

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