Experteer Overview En este rol serás el motor de la entrega diaria de servicios SOC para una cartera de clientes, asegurando SLA y KPI. Trabajarás de cerca con equipos y stakeholders para mantener la calidad del servicio y anticipar mejoras. Liderarás revisiones periódicas de servicio, comunicando tendencias y planes de mejora. La posición combina expertise técnico en seguridad con capacidad de gestionar expectativas y traducir lo técnico al negocio.Compensaciones / Beneficios
- Gestión diaria de la prestación de servicios SOC para la cartera de clientes
- Asegurar cumplimiento sistemático de SLA y KPI contractuales
- Punto de escalación principal y contacto de confianza para stakeholders
- Conducir reuniones periódicas de revisión del servicio con clientes
- Gestionar expectativas de clientes y traducir lo técnico a lenguaje de negocioResponsabilidades
- 5+ años de experiencia en contexto SOC / MSSP
- al menos 2 años en servicios de prestación, liderazgo de equipo o gestión de atención al cliente
- Inglés C1 (nivel mínimo)
- Conocimiento de herramientas y tecnologías de seguridad indicadas
- Capacidad de comunicación con responsables técnicos y CISORequisitos principales
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📌 Soc Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid