En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones. Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA. Tu misión Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol clave tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción. * Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots). * Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización. * Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables. * Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución. * Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente. * Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario. * Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos. * Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.).



* Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación. * Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration). * Experiencia mínima de 4 años en diseño y desarrollo de agentes. * Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos, definición funcional y seguimiento de proyectos. * Experiencia con herramientas como Dialogflow o Rasa. * Experiencia en prompt engineering: diseño, evaluación y optimización de prompts para tareas como clasificación, extracción, resumen o generación. * Capacidad analítica para identificar mejoras y oportunidades de automatización. * Habilidad para comunicar soluciones técnicas de forma clara a perfiles no técnicos. Se realizarán pruebas de conocimientos técnicos Valorable * Experiencia con arquitecturas basadas en LLM (RAG, agentes, memoria conversacional). * Conocimientos en NLP aplicado. * Experiencia en consultoría tecnológica o proyectos orientados a cliente. * Background en lingüística, computación o disciplinas afines. * Flexibilidad horaria * Salario en función del perfil Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/a de Agentes de IA Conversacional (Madrid)
🏢 Centribal
📍 Madrid