12 sep
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EMOTIVA
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Madrid
En Emotiva Online, somos un casino online en plena expansión, con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.Buscamos un/a CRM Manager que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio.¿Cuál será tu misión?Liderar la estrategia global de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV).Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa.¿Qué harás en tu día a día?- Definir e implementar la estrategia global de CRM.- Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos.- Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica)- Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización, reactivación- Crear segmentaciones avanzadas basadas en comportamiento, actividad y valor.- Desarrollar estrategias específicas para:
Clientes VIP / High Value- Optimizar campañas mediante testing continuo (A/B testing).- Analizar resultados y extraer insights accionables.- Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial.- Planificar el calendario CRM.- Asegurar una correcta gestión de bonos y promociones.- Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsable.¿Qué buscamos?- Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital.- Experiencia mínima de 2-5 años en CRM en entornos digitales del sector del juego online.- Muy valorable experiencia en el sector del juego presencial.- Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable...).- Sólida experiencia en segmentación avanzada y automatización.- Perfil analítico y orientado al dato.- Dominio de Excel y herramientas de visualización.- Capacidad para tomar decisiones basadas en métricas.- Valorable nivel de inglésSumará puntos si además...- Conocimientos de SQL.- Experiencia con herramientas de BI.- Manejo de Power BI o Looker.- Experiencia en modelos de propensión y personalización.- Conocimiento del mercado regulado español.¿Qué te ofrecemos?- Incorporarte a Emotiva Online, un proyecto en crecimiento dentro del sector iGaming.- Liderar un área clave con impacto real en negocio.- Alto nivel de autonomía y toma de decisiones.- Ambiente dinámico, innovador y orientado al dato. xqysrnh- Desarrollo profesional y crecimiento interno.
📌 Crm Manager (Madrid)
🏢 EMOTIVA
📍 Madrid