Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamosa los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.¿Qué buscamos?Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Site sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia deAbalia.¿Por qué elegirnos?Porque somos diferentes, por tres motivos principales:1.- Para nosotros no eres un número.2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo.3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas,mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejorBuscamos un/a Senior IT Operations / Major Incident Manager para liderar la operación y gestión de incidencias críticas de una plataforma tecnológica de alta criticidad.No buscamos un perfil orientado únicamente a la gestión de tickets, SLA o proveedores.Buscamos una persona con visión técnica y de negocio, capaz de entender qué está ocurriendo en una plataforma compleja, coordinar a los equipos técnicos durante una crisis y asegurar que cada incidente se convierta en una oportunidad para mejorar la estabilidad y resiliencia del servicio.Requisitos:Experiencia senior en IT Operations, Incident Management, Major Incident Management,



Production Operations o SRE.Experiencia real gestionando incidentes críticos en producción.Experiencia coordinando equipos técnicos y multidisciplinares.Experiencia en Problem Management y análisis de causa raíz (RCA).Conocimientos de ITIL y, valorable, prácticas SRE.Muy valorable experiencia en Banca, Fintech o Medios de Pago.Conocimientos técnicosNecesitamos una persona con visión técnica, capaz de entender y trabajar con equipos de arquitectura, desarrollo e infraestructura.Valoraremos conocimientos en:Microservicios y APIs.AWS / Cloud.Docker y CI/CD.Bases de datos SQL y NoSQL.Monitorización y observabilidad.Git y herramientas de despliegue.No es necesario ser especialista en todas estas tecnologías. Lo importante es tener capacidad para entender el contexto técnico y valorar el impacto de las decisiones sobre la operación.Funciones:Gestionar y liderar incidentes críticos y Major Incidents.Coordinar equipos técnicos durante crisis y war rooms.Analizar el impacto y priorizar acciones hasta recuperar el servicio.Coordinar la comunicación con equipos técnicos, negocio y Dirección.Realizar seguimiento de RCA y Problem Management.Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras para evitar que vuelvan a ocurrir.Participar en cambios y releases desde el punto de vista de estabilidad y riesgo.Mejorar la monitorización, observabilidad y resiliencia de la plataforma.Si estas interesado/a no dudes en inscribirte

📌 Senior It Operations / Major Incident Manager (Hibrido) Madrid 02cc (España)
🏢 Abalia
📍 España