Sobre nosaltres: Som la UPF Barcelona School of Management (UPF-BSM), l'escola de negocis de la Universitat Pompeu Fabra. Som una Institució doblement acreditada per AMBA i EQUIS, dos dels tres reconeixements acadèmics més prestigiosos del sector de l’educació superior, fet que la situa entre les millors escoles de negocis del món.L’escola aposta decididament per la qualitat acadèmica i el desenvolupament de la recerca com a eixos per a la transformació social i es basa en valors com el rigor i l’ètica, cosa que li permet generar coneixement i impacte econòmic i social gràcies a un model d’aprenentatge actiu, personalitzat i interdisciplinari. Compta amb una xarxa de més de 500 empreses col·laboradores i una comunitat de més de 30.000 alumni.Quina serà la teva missió?Cerquem dos assessors/es de programes amb la missió d’impulsar la captació i conversió de candidats dels programes assignats, oferint un assessorament personalitzat, consultiu i orientat a les necessitats de cada persona per identificar la millor opció formativa que contribueixi al seu desenvolupament professional.Principals responsabilitats:1. Gestió comercial i conversió:Gestionar de forma integral les oportunitats comercials assignades, des del primer contacte fins a la formalització de la matrícula.Desenvolupar una experiència de candidat excel·lent, oferint un assessorament i una atenció àgil, consultiva i personalitzada, identificant les seves necessitats i objectius professionals per orientar-lo cap a la millor opció formativa durant tot el procés comercial.Assolir els objectius de conversió i matriculació establerts, identificant oportunitats de cross-selling i up-selling i participant en accions de captació i promoció.Participar en sessions informatives, webinars, fires, esdeveniments i altres accions de captació i conversió.2. Execució de Sales Operations:Executar els processos comercials, metodologies de venda, fluxos de treball i estàndards operatius definits per Sales Operations.Aplicar els criteris de segmentació, qualificació, priorització i seguiment de les oportunitats comercials establerts per l'organització.Garantir el compliment dels SLA comercials definits (temps de resposta, nombre d'intents de contacte, cadències comercials, seguiment i qualitat del servei).Gestionar i mantenir actualitzada l’activitat comercial al CRM, assegurant la qualitat de les dades,



la fiabilitat del pipeline i l’exactitud de les previsions comercials.Fer seguiment dels principals indicadors comercials, identificar oportunitats de millora i participar en iniciatives d’optimització, automatització i millora contínua de processos, eines comercials i iniciatives impulsades per Sales Operations.3. Coneixement del mercat i contribució a l'estratègia comercial:Detectar tendències del mercat, noves necessitats formatives, oportunitats de negoci i moviments de la competència a partir del contacte directe amb els candidats.Col·laborar amb Màrqueting i les Direccions Acadèmiques aportant coneixement sobre el mercat, les necessitats i expectatives dels candidats i les tendències detectades, amb l’objectiu d’optimitzar l’estratègia comercial, la captació, la conversió i la millora contínua de l’oferta formativa.Proposar millores en els argumentaris comercials, canals de comunicació, experiència del candidat i processos de captació.4. Col·laboració transversal:Coordinar-se amb les diferents àrees de l’Escola per garantir una experiència excel·lent al candidat, participar en iniciatives de captació i fidelització, i representar la institució en esdeveniments i activitats de promoció.5. Digitalització, IA i innovació comercial:Utilitzar eines digitals, CRM, automatització, analítica i intel·ligència artificial per millorar l’eficiència comercial, la personalització de l’assessorament i l’experiència del candidat.Incorporar noves tecnologies i canals de relació per optimitzar el seguiment comercial i contribuir a la transformació digital dels processos de l’organització.Sobre el teu perfil:Què esperem de tu?Mínim 2-3 anys d’experiència en rols de captació i admissions a institucions d’educació superior.Postgrau preferentment en Màrqueting i vendes.Experiència demostrable en gestió de programes en obert o oferta formativa superior.Experiència en gestió de mercats internacionals i treball amb agents i delegacions.Nivell avançat d’anglès,



català i castellà.Valorarem especialment:Experiència en plataformes de màrqueting digital i automatització orientades a captació d'estudiants.Especialitat en alguna de les àrees de formació de la UPF BSM.Domini d'eines CRM (preferentment Microsoft Dynamics) i eines de reporting i analítica (Power BI, Excel avançat).Competències clau:Pensament estratègic i orientació comercial.Proactivitat i autonomia.Capacitat analítica.Habilitats relacionals i de comunicació.Adaptabilitat al canvi.Treball en equip.Creativitat.Què t'oferim? La vida en la UPF-BSM:Com a institució educativa reconeguda internacionalment, el nostre propòsit és fomentar el benestar global facilitant un accés equitatiu a una educació superior d’excel·lència per a persones amb propòsit, apassionades per enfortir les institucions públiques i privades mitjançant una gestió responsable i innovadora.Potenciem una cultura de treball en equip basada en els següents valors:Transformació: Impulsem la transformació contínua a nivell personal, organitzatiu i social, dotant els líders de les competències, el pensament crític i els valors necessaris per generar canvis sostenibles i amb sentit.Impacte social positiu: Promovem un lideratge responsable orientat a generar valor per a la societat, formant professionals compromesos amb el benestar col·lectiu, l’empatia i la creació d’un futur més inclusiu.Col·laboració públic-privada: Fomentem aliances entre sectors per abordar reptes complexos, combinant capacitats per generar innovació, eficiència i impacte social amb una visió de bé comú.Ètica del coneixement: Situem l’ètica al centre de l’acció, promovent la integritat, el respecte i la responsabilitat per formar professionals que contribueixin a organitzacions i societats més justes.El nostre compromís amb tu:Incorporar-te a una institució en transformació, dins un entorn multicultural, dinàmic i vibrant.Salari competitiu acord al perfil, flexibilitat horària i possibilitat de treball en remot.23 dies laborables de vacances i 9 dies de lliure disposició.Contracte indefinit.Pla de retribució versátil que inclou assegurança de salut, tiquet restaurant, transport i guarderia.Pla de formació i accés a condicions especials en formació dins de la nostra oferta de programes.Treballar al nostre campus al centre de Barcelona, amb accés a totes les comoditats i serveis que oferim a la comunitat UPF-BSM: cafeteria, terrassa exterior, etc.

📌 Assessor/A De Programes (Gracia)
🏢 Upf Barcelona School Of Management
📍 Gracia