Buscamos un perfil con experiencia en entornos industriales, organizado, resolutivo y con capacidad para realizar el seguimiento completo de los pedidos, coordinándose con Producción y Compras y manteniendo una comunicación fluida con nuestros clientes.
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Misión Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos de cliente desde su recepción hasta la entrega, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada en el ERP y que los compromisos con el cliente estén alineados con la planificación interna.
Principales funciones
* Recepción, revisión e introducción de pedidos de clientes en el ERP.
* Comprobación de referencias, versiones, precios y condiciones de los pedidos.
* Seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega.
* Mantenimiento actualizado de fechas y datos en el ERP.
* Preparación y participación en la reunión semanal de planificación y seguimiento de entregas con Producción.
* Coordinación con Producción y Compras para conocer el estado de los pedidos, disponibilidad de materiales y posibles incidencias.
* Seguimiento interno de los plazos y detección anticipada de posibles retrasos.
* Confirmación de fechas de entrega a clientes según la planificación acordada internamente.
* Contacto habitual con clientes para cuestiones relacionadas con pedidos, entregas e incidencias.
* Gestión de portales de clientes.
* Consulta y seguimiento de órdenes de fabricación, kits, versiones y disponibilidad de materiales.
* Mantenimiento de herramientas internas de seguimiento.
* Soporte puntual en la preparación y seguimiento de ofertas.
¿Qué perfil buscamos? Nos gustaría incorporar una persona con experiencia previa en empresa industrial, fabricante o entorno productivo.
Valoraremos especialmente experiencia en:
* Gestión y seguimiento de pedidos.




* Manejo habitual de ERP.
* Coordinación con Producción y Compras.
* Órdenes de fabricación y planificación.
* Seguimiento de plazos de entrega.
* Customer Service B2B.
* Gestión de portales de clientes.
Trabajamos con Sage 200.
No es imprescindible conocerlo previamente, aunque se valorará experiencia con este ERP.
¿Cómo nos gustaría que fueras? Buscamos una persona:
* Organizada, metódica y ágil.
* Responsable y comprometida con el seguimiento de los temas hasta su cierre.
* Con iniciativa y capacidad de anticipación.
* Resolutiva y con criterio.
* Capaz de detectar errores o incoherencias.
* Acostumbrada a gestionar diferentes temas simultáneamente.
* Con facilidad para coordinarse con diferentes departamentos.
* Con buen trato y orientación al cliente.
No buscamos un perfil de captación comercial, sino una persona con capacidad para controlar el circuito completo del pedido, detectar incidencias, realizar el seguimiento interno necesario y asegurar una buena respuesta al cliente.
Requisitos
* Experiencia recomendable de 3 a 5 años en posiciones similares.
* Experiencia en empresa industrial o productiva.
* Buen manejo de herramientas informáticas y ERP.
* Catalán y castellano.
* Valorable CFGM/CFGS en Administración, Comercio, Logística, Producción o similar.
Valoraremos más la experiencia práctica y el conocimiento de entornos industriales que una titulación específica.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a una empresa industrial consolidada y estable.
* Contrato fijo.
* Posición con responsabilidad y autonomía dentro de la organización.
* Trabajo en contacto directo con Producción, Compras, Dirección y clientes.
* Ubicación: Montcada i Reixac (Barcelona).
* Horario intensivo de mañana. xqbhyrx
* Salario correspondiente al grupo 5 del Convenio Comercio Metal Si tienes experiencia gestionando pedidos en un entorno industrial y te gusta tener los temas controlados de principio a fin, nos gustaría conocerte.

📌 Técnico/a de gestión de pedidos y customer service industrial (Madrid)
🏢 TECSA
📍 Madrid