Supervisor/a de Servicios de Limpieza Optima Grupo Zaragoza, ES
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Descripción del trabajo

Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Aragón, garantizando la excelencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la correcta planificación, coordinación y seguimiento de los servicios asignados, garantizando los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades
Planificación operativa y gestión de recursos

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- Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.

- Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias, bajas y refuerzos operativos.

- Organización y seguimiento de planes de trabajo.

- Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.

- Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.

Organización y optimización de rutas

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- Planificación de rutas y periodicidades de ejecución de los servicios.

- Coordinación de equipos itinerantes de cristalería distribuidos por toda Cataluña.

- Optimización de desplazamientos, tiempos de intervención y recursos operativos.





- Control de cargas de trabajo y productividad de los equipos.

Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractual

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- Supervisión del cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y KPI establecidos con los clientes.

- Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.

- Realización de auditorías operativas y controles de calidad.

- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos.

Gestión de clientes y proveedores

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- Interlocución habitual con clientes, responsables de centro y mandos intermedios.

- Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo.

- Coordinación y supervisión de subcontratas y colaboradores externos.

- Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.

Requisitos

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- Experiencia mínima de 1 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.

- Experiencia en empresas de limpieza, facility management, servicios auxiliares o entornos multiservicio.

- Capacidad demostrada para gestionar equipos y planificar recursos operativos.

- Conocimientos de indicadores de servicio, SLA, KPI y control de cumplimiento.

- Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión.

- Excelentes capacidades de comunicación y gestión de clientes. xhfqzwm

- Carnet de conducir B (imprescindible).

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📌 Supervisor/A De Servicios De Limpieza (Zaragoza)
🏢 Optima grupo
📍 Zaragoza