Descripción de la empresa
Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Elobjetivo principal denuestro/a futuro/a colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

Lasfuncionesque realizarás en tu día a día son:

-

- Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.

- Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.

- Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.

- Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo;
comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y,



según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.

- Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.

- Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

Requisitos

-

- Experiencia en posiciones de atención al cliente (valorable en el sector automotriz)

- Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.

- Catalán y Español nativos,Nivel de ingles(min B2) para comunicarse con clientes internacionales.

- Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

- Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.

- Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. xhfqzwm Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Call Center Con Catalán (Barcelona)
🏢 Msx International
📍 Barcelona