Global Service Delivery Manager - ITIL & CSI Leader (Madrid)

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Airbus Defence and Space SAU in Spain seeks a Service Desk Manager to oversee the delivery of Service Desk operations, ensuring customer expectations and SLAs are met while driving improvements. You will manage run operations across national/divisional boundaries, coordinate with service owners, application managers, and end users, and lead incident and problem management, KPI reporting, and stakeholder engagement.

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