¡Estamos buscando un/a Data Scientist / Data Analyst | Customer Experience!

En CGC Solutions seguimos creciendo y queremos incorporar un/a profesional de Data Science / Data Analytics con experiencia en Customer Experience (CX) para participar en proyectos de alto impacto, transformando datos de clientes en insights que ayuden a mejorar la experiencia, la toma de decisiones y los resultados de negocio.
Buscamos un perfil con una fuerte orientación analítica, capaz de entender el comportamiento del cliente, identificar patrones y oportunidades de mejora y trasladar los datos a conclusiones accionables para el negocio.

Si te apasionan los datos, la analítica y entender al cliente a través de ellos , ¡queremos conocerte!

¿Qué harás?
Analizar datos relacionados con clientes, comportamiento, experiencia y negocio para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.
Participar en proyectos de Customer Experience y Customer Analytics .
Diseñar y realizar análisis que permitan comprender mejor el customer journey y los diferentes puntos de contacto con el cliente.
Identificar segmentos y patrones de comportamiento mediante técnicas estadísticas y analíticas.
Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de cliente y experiencia .
Crear dashboards, informes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones.
Traducir resultados analíticos complejos en insights claros y accionables para negocio .
Colaborar con equipos multidisciplinares de Data, Tecnología y Negocio.

¿Qué buscamos?

✅ Imprescindible




Entre 2 y 4 años de experiencia en posiciones de Data Scientist, Data Analyst, Customer Analytics o similares.
Experiencia trabajando en proyectos relacionados con Customer Experience, Customer Analytics o análisis del comportamiento de clientes .
Buen dominio de SQL para extracción, tratamiento y análisis de datos.
Experiencia trabajando con Python y librerías de análisis de datos como Pandas, NumPy o Scikit-Learn .
Experiencia en análisis estadístico, identificación de patrones y generación de insights.
Experiencia en definición y seguimiento de KPIs y métricas de negocio/cliente .
Capacidad para transformar datos en recomendaciones accionables para negocio .
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar conclusiones a perfiles técnicos y no técnicos.
Capacidad analítica , pensamiento crítico y orientación a resultados.
Experiencia trabajando sobre plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).
Residencia en Madrid o alrededores, y posibilidad de trabajar en modalidad híbrida .

⭐ Valoraremos muy positivamente
Experiencia en proyectos de Customer Journey Analytics, Voice of Customer (VoC) o Customer Insights .
Conocimientos y experiencia trabajando con métricas como NPS, CSAT, CES, churn,



retención o conversión .
Experiencia en segmentación de clientes, modelos de propensión, churn o comportamiento .
Experiencia con herramientas de visualización como QuickSight
Conocimientos de Machine Learning aplicado a casos de uso de cliente.
Experiencia previa en proyectos del sector financiero o bancario .
Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira o Confluence .
Formación especializada o Máster en Data Science, Data Analytics, Big Data, Inteligencia Artificial o disciplinas relacionadas.

¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto estratégico para una entidad bancaria de primer nivel .
Modalidad mixta en Madrid .
Participación en proyectos de Data Analytics y Customer Experience con impacto directo en negocio.
Oportunidad de trabajar con grandes volúmenes de datos y casos de uso reales.
Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos multidisciplinares.
Estabilidad laboral y formación continua.

Si buscas un proyecto donde combinar tu experiencia en Data, Analytics y Customer Experience y seguir desarrollándote en un entorno tecnológico y orientado a negocio, ¡esta es tu oportunidad!

Inscríbete a través de LinkedIn o envíanos tu CV.

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📌 Data Scientist - Customer Experience (Híbrido-Madrid)
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