Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist Modalidad: Remoto Nivel: Mid–Senior Experiencia mínima: 3 años Idioma: inglés fluido En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.

La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace , participando en la configuración del contexto, la integración de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con JavaScript .

Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.

Responsabilidades Configurar,



personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service .

Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace .

Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— .

Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando JavaScript .

Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.

Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.

Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.

Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.

Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.

Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.

Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.

Colaborar con equipos técnicos y funcionales en

📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist (Marzán)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Marzán