¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? Desde Profile buscamos un/a Especialista en atención al cliente, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, bajo modalidad híbrida en Barcelona. Responsabilidades principales - Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP. - Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails). - Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio. - Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos. - Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.). - Alcanzar y superar objetivos retención y satisfacción (CSAT). Requisitos imprescindibles - Japonés nativo/fluido + buen nivel de inglés. - +2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas. - Experiencia gestionando alto volumen de llamadas (inbound y outbound) - Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal. - Orientación a cliente y resultados. - Buen manejo de herramientas Office. - Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona. Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo - Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as. - Disponemos de retribución adaptable: cheques gourmet, seguro médico privado,



tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. - Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack. - Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación. - Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. - Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. - Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación. ¡Conócenos! Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos! Conócenos más sobre Profile en nuestra web www.profile.es Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:

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