Company Elica S.p.A. Location Barcellona, Spagna Functional Area Customer Support

Customer Service & Logistics Specialist – Iberia

Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente.

- Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos;

- Gestionar la introducción de pedidos en SAP, así como su seguimiento y actualización;

- Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos;

- Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF);

- Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos;

- Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos;

- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones), asegurando su resolución eficaz.
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar;

- Dominio competente completo del español;

- Nivel de inglés o italiano valorable en entorno internacional;

- Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel;

- Conocimiento de SAP y otros sistemas ERP valorable;

- Experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística;

- Capacidad de organización,



resolución de problemas y orientación al cliente.

Compensación y Beneficios

El puesto ofrece un salario base bruto anual a partir de 30.000 €, de conformidad con la legislación española y los convenios colectivos aplicables.

El proceso de selección está diseñado para ser claro y transparente. Normalmente comienza con una evaluación inicial del currículum. Los candidatos que reciban una valoración positiva en esta fase pasarán a una primera entrevista con el Hiring Manager y/o el equipo de Recursos Humanos. Tras un resultado positivo de la primera entrevista, los candidatos seleccionados serán invitados a una segunda ronda de entrevistas. Se proporciona retroalimentación durante todo el proceso para garantizar claridad y alineación en cada etapa. Se anima a postularse también a aquellos candidatos que, aunque no cumplan todos los requisitos, demuestren una fuerte motivación y potencial.

Igualdad de Oportunidades, Diversidad e Inclusión

Elica está comprometida con la creación de un entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona sea valorada por sus perspectivas, experiencias y potencial únicos. Damos la bienvenida a las candidaturas de todas las personas cualificadas, independientemente de su edad, género, origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad (visible o no visible), creencias personales o situación socioeconómica.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service & Logistics Specialist – Iberia (Barcelona)
🏢 Elica
📍 Barcelona