Buscamos un

Service Delivery Manager

con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades ✅ Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente. ✅ Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas. ✅ Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad. ✅ Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad. ✅ Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio. ✅ Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos. ✅ Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas. ✅ Gestionar contratos y cambios contractuales. ✅ Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares,



definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el desarrollo profesional.

Requisitos

Experiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares.

Experiencia en gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin.

Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.

Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.

Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.

Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

Nivel alto de inglés.

Competencias fundamental

Customer Orientation

Leadership

Strategic Thinking

Coaching & Mentoring

Analytical Skills

Stakeholder Management

Si buscas un nuevo reto donde combinar liderazgo, gestión de clientes y excelencia en la entrega de servicios, nos encantaría conocerte. #ServiceDeliveryManager #DeliveryManager #ServiceManagement #ITServices #Leadership #ProjectManagement #Hiring

📌 Service Delivery Manager (It Services) (Madrid)
🏢 Confidential
📍 Madrid