Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu creativo e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.¿Quieres unirte a nuestro equipo? En dependencia de la Contact Center Manager de BedBank,



se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes on-line.El principal objetivo de este departamento es la gestión y resolución de incidencias en destino de las reservas de alojamiento, traslado y otros servicios, proporcionando un excelente servicio de atención al cliente. Te estamos esperando¿Cuál será tu aportación y rol como Gestor de Asistencia al Pasajero en Destino?- Atención telefónica de peticiones diarias de clientes y proveedores.- Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.- Gestión de incidencias en destino.- Gestión de desvíos de reservas.- Gestión de reservas rechazadas por proveedores.- Resolución de incidencias.- Interlocución con las distintas áreas de negocio.- Interlocución con el proveedor de servicio.- Escalado de incidencias.- Asegurar nivel de servicio.

📌 Agente De Reservas (Palma)
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