Rol

La persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account manager.

Funciones

Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias

Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización

Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos

Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial

Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción

Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio

Coordinación interdepartamental

Reporting periódico de la evolución de cada cuenta

Requisitos

Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente: inmobiliario, banca, seguros o servicios profesionales





Perfil comercial con foco en fidelización

Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle

Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting

Habilidades de negociación y resolución de conflictos

Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar)

Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar

Experiencia en entornos Saas

Competencias

Orientación a resultados y a la calidad del servicio

Capacidad analítica y decisiones basadas en datos

Autonomía y criterio propio ante situaciones no previstas

Comunicación y negociación

Foco en la experiencia de cliente

Ofrecemos

Contrato fijo y jornada completa de lunes a viernes

Modalidad híbrida

Entorno internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real Estate

Salario fijo bruto/año 25K + Bonus + Plan de Retribución Flexible

Más detalles en la primera conversación

📌 Comercial Customer - Farmer (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid