¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente! En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes. ¿Por qué unirte a nosotros? * Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España. * Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito. * Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía. * Porque trabajarás en un entorno dinámico y cooperativo, donde tu trabajo marcará la diferencia. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? * Gestionar la atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas. * Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención. * Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes. * Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.



* Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas. * Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario. Lo que buscamos en ti: * Experiencia previa de al menos 6 meses en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS. * Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés. * Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada. * Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM. * Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia. * Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas. ¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido y jornada completa. * Salario fijo competitivo. * Oportunidad de crecimiento profesional en una startup con mentalidad de unicornio. * Ambiente de trabajo colaborativo y motivador. * Modelo: 3 días en oficina en Barcelona y 2 días de teletrabajo. * Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.). ¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una startup innovadora, ¡te estamos esperando! En Kabilio creemos en equipos diversos e inclusivos. Si cuentas con un certificado de discapacidad reconocido igual o superior al 33%, te animamos a indicárnoslo durante el proceso de selección. #J-18808-Ljbffr

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