EDIBS
es un grupo de educación digital con cerca de 6 años de trayectoria y más de 120 personas en plantilla. Operamos en cuatro líneas de negocio —infoproductos, formación reglada y másters, oposiciones y FP— con presencia en España, Europa y Latinoamérica.
Sobre el rol
Buscamos a un/a profesional senior que coja las riendas del área de recobros y la profesionalice.
Hoy tenemos un equipo de tres personas trabajando, protocolos definidos junto al departamento Legal y procedimientos que han ido surgiendo sobre la marcha. Lo que no tenemos es un área medible: sin cuadro de mando, sin objetivos por tramo, sin criterios homogéneos. Eso es lo que vienes a construir.
Aquí no reclamamos a un deudor anónimo, reclamamos a un alumno. Muchos siguen estudiando con nosotros y todos hablan de nosotros. Buscamos a alguien capaz de escalar la presión conforme se demora la deuda
sin quemar la relación ni la marca
, porque una gestión agresiva nos sale más cara de lo que recupera.
Para que no haya sorpresas, esto es lo que implica el puesto en el día a día:
- Evaluar el desempeño de tres personas que ya están en la casa y tomar decisiones sobre el equipo, incluidas las incómodas.
- Escuchar llamadas, revisar expedientes y corregir en el momento. No es un rol de supervisar informes.
- Marcar objetivos individuales y exigir su cumplimiento, con seguimiento constante.
- Sostener criterios ante otras áreas: decir que no a un fraccionamiento que Ventas querría conceder, o parar una gestión que Legal no respalda.
- Defender tus decisiones ante Dirección con datos, no con impresiones.
Si te motiva construir un área desde el desorden y estar encima de la operación, encajas. Si prefieres un rol de supervisión con la estructura ya montada, este no es tu puesto.
Qué harás
*Equipo*
- Dirigir al equipo vigente de tres gestores: evaluar su desempeño, decidir la composición del área y desarrollarles.
- Formarles en producto, argumentarios, tratamiento de objeciones y marco legal.
- Gestión d
📌 Manager de Recobros (España)
🏢 EDIBS
📍 España