Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente.

Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.
MONITOR DE CALIDAD CLARO¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?
- Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
- Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
- Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
- Brindar retroalimentación a los asesores que presentan errores críticos
- Mantener actualizado el análisis de los detractores de forma diaria.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
- Disponibilidad para laborar de manera 100% presencial.
- Disponibilidad completa para cumplir con los horarios requeridos por la operación.




- Jornada laboral de lunes a domingo, descanso rotativo entre sábado y domingo.
- Experiencia mínima de 2 años como monitor, debidamente comprobable.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento y experiencia en campañas de Claro (deseable).
- Modalidad de contratación mediante Recibos por Honorarios (RXH) durante los primeros 3 meses, con posibilidad de ingreso a planilla sujeta a evaluación de desempeño y resultados.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
- Proactividad
- Dinamismo
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo

¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? xqbhyrx lunes a domingo rotativo en rangos 12pm a 9pm - 1pm a 10pm - 2pm a 11pm Descanso entre sábado o domingo
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
- Sueldo base s/1300
- Movilidad s/200
- Bono variable s/400
- Posibilidad de hacer línea de Carrera
- Beneficios corporativos
- Pagos puntuales

APROVECHA LA POSIBILIDAD
J-18808

📌 Monitor de calidad con exp. (Barcelona)
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📍 Barcelona