Descripción
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
Soporte de servicios de Cisco VoIP (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.), Webex y videoconferencia Cisco (endpoints, TMS, Pexip, etc.).
Funciones
- Participar, liderar e implementar proyectos de Telefonía y Videoconferencia Cisco.
- Dar soporte ocasional a equipos operativos L1 y L2, especialmente en la resolución de incidencias complejas.
- Gestión de incidencias críticas (Major Incidents): cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.
- Gestión de problemas (Problem Management).
- Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.
- Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el Team Leader/SDM
- Actualizar la documentación técnica (HLD y LLD) y los procedimientos.
- Realizar pruebas de hardware y configuraciones.

Requisitos técnicos obligatorios
Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.




- Buen conocimiento del ambiente de telefonía y videoconferencia Cisco.
- Conocimiento del entorno de Telefonía Cisco v12.5:
- CUCM
- Unity Connection
- Jabber
- IP Phones, etc.
- Conocimiento de videoconferencia Cisco:
- CMS
- Endpoints
- TMS, etc.
- Conocimientos de la suite VMware v7/v8.
- Dominio de los protocolos SIP/H.323.

Conocimientos valorables
- Kurmi.
- Telisca.
- Herramientas de monitorización en tiempo real.
- Prognosis.
- Ecosistemas PeterConnects.
- Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad.
- Administración de sistemas y entornos PC.

Inglés
- Nivel B2 obligatorio.
- Se requiere un buen nivel de inglés tanto hablado como escrito y leído, ya que se trata de un entorno internacional.
- El CV debe estar redactado en inglés.
- La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.

Competencias personales
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Adaptabilidad

📌 Ingeniero/a Senior de Comunicaciones Cisco – VoIP (Coslada)
🏢 Krell
📍 Coslada