ASESOR/A DE CLIENTES - VITORIA

Ubicación: Vitoria

Horario: De 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas

Funciones:
- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
- Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
- Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
- Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
- Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
- Gestiones comerciales derivadas del SGC.
- Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos:




- Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.
- Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.

Competencias:
INNOVACIÓN

INICIATIVA

COMPROMISO

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

CAPACIDAD DE “OBERVACIÓN”

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

IMPACTO E INFLUENCIA

VOCACION DE CRECIMIENTO

MOTIVACIÓN

VOCACION DE APRENDIZAJE

CAPACIDAD DE ESCUCHA

DISPOSICIÓN DE AYUDA

Banda salarial:
- Retribución fija de 18.000€ brutos/año + retribución variable de 10.000€.

📌 Asesor/a de Clientes Vitoria (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Mapfre
📍 Vitoria-Gasteiz