Customer Experience Specialist — SLA (Barcelona)

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Alcon in Cornella de Llobregat, Spain, is seeking a Customer Experience Representative to support Portugal and Spain operations, focusing on incident management, order-to-cash, and SLA compliance. You will manage customer incidents via phone and case systems, monitor escalation, maintain customer information, handle returns, and work with SAP ERP; fluency in Portuguese and Spanish with English at C1 level is required.
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📌 Customer Experience Specialist — SLA (Barcelona)
🏢 Alcon Mx
📍 Barcelona

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