un/a Gestor/a de Servicio para liderar la operación de plataformas tecnológicas en entornos críticos de atención a emergencias.

¿Qué harás?
- Coordinar y supervisar la explotación diaria de las plataformas tecnológicas del servicio.
- Ser el principal punto de contacto con el cliente, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA).
- Gestionar incidencias, problemas y cambios siguiendo buenas prácticas (ITIL o similares).
- Planificar y coordinar al equipo técnico, asegurando la continuidad del servicio.
- Elaborar informes periódicos de seguimiento y proponer mejoras.

Requisitos:
- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas,



Ingeniería en Tecnologías de Telecomunicación o titulación afín.
- Experiência mínima de 3 años en la explotación de plataformas tecnológicas de atención a emergencias o entornos similares (centros de coordinación, servicios críticos 24x7, etc.).
- Capacidad de acreditar la titulación y la experiência.

Se valorará
- Certificaciones en gestión de servicios (ITIL) o de proyectos.
- Experiência en interlocución con cliente y coordinación de equipos.

Sueldo: 20.000,00€-25.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor/a de Servicio Tic (Telde)
🏢 SGMAS SOFTWARE SLU
📍 Telde