Descripción
Desde Q-tech buscamos un/a perfil Helpdesk para incorporarse a uno de nuestros clientes tecnológicos en plena expansión.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico de nivel 1 a usuarios (remoto y presencial).
- Diagnóstico y resolución de incidencias en Windows 10/11.
- Gestión de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing.
- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
- Gestión de cuentas de usuario en Active Directory (creación, modificación, permisos).
- Soporte en herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Configuración de impresoras, periféricos y dispositivos de red.
- Escalado de incidencias a niveles superiores (L2/L3) cuando sea necesario.




- Documentación de soluciones y procedimientos técnicos.
- Apoyo en tareas básicas de administración de sistemas y despliegue de equipos.

Requisitos técnicos
- Experiencia mínima de 1-3 años en soporte IT / Helpdesk.
- Conocimientos sólidos en:
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
- Hardware PC y laptops
- Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Experiencia en instalación y configuración de software corporativo.

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📌 Helpdesk (Mataró)
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📍 Mataró