Descripción del trabajo

Descripción del empleo

Desde la línea de Operaciones de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, varios perfiles de Operador/a de Sistemas 24x7. Las personas seleccionadas se integrarán en uno de nuestros equipos ubicados en Bilbao, para ser parte de un equipo de Operación / NOC.

Breve descripción de las funciones a desempeñar:
- Monitorización continua de infraestructura crítica y gestión de alarmas e incidencias mediante herramientas de supervisión y plataformas de operación.
- Diagnóstico inicial, resolución remota y escalado de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones, plataformas de gestión y equipamiento tecnológico distribuido.
- Gestión y seguimiento de tickets, aplicación de procedimientos operativos, coordinación con equipos especializados y actualización de la documentación técnica asociada.
- Coordinación con fabricantes, operadores de telecomunicaciones y proveedores externos para la resolución de incidencias y recuperación del servicio.
- Participación en la operación 24x7 del servicio,



garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los procedimientos establecidos.

Requisitos

Requisitos técnicos:
- Conocimientos de sistemas Windows y Linux, así como experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
- Conocimientos de redes TCP/IP, conectividad, comunicaciones móviles y resolución de incidencias de infraestructura.
- Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización, gestión de eventos y alarmas.
- Capacidad para interpretar logs, realizar diagnóstico técnico y aplicar procedimientos operativos estructurados.
- Experiencia previa en departamentos de operación, explotación de sistemas, centros NOC o soporte técnico.
- Capacidad comunicativa, orientación al servicio y gestión de incidencias en entornos críticos.
- Indispensable de inglés técnico.

Además, se valorará positivamente:
- Conocimientos de movilidad eléctrica, infraestructuras de recarga de veh

📌 Operador/A Noc (País Vasco)
🏢 Inetum North
📍 País Vasco