MISSION DU POSTE
Nous recherchons un(e) conseiller client pour rejoindre notre équipe de atention à la clientèle dans un service de back office.
Vous serez en charge de la gestion et de la résolution de réclamations des clients.
Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et les differents acteurs impliqués afin d'apporter des solutions efficaces, tout en garantissant un service client de haute qualité et une expérience client optimale.

Date de prise de poste :13 avril 2026
Lieu de travail : La Barceloneta (Barcelona)
Contrat à durée indeterminée
Poste à temps plein : 39 h/semaine
Du lundi au vendredi
Horaires: entre 9h00 et 18h00

RESPONSABILITÉS
Enquêter sur les problématiques rencontrées en collaboration avec les partenaires distributeurs afin de garantir des solutions efficaces et appropriées.
Tenir à jour des dossiers CRM précis et collaborer avec les équipes internes ainsi qu'avec le service front office.
Fournir un service de première classe,



en veillant à ce que chaque réclamation soit correctement traitée et en contribuant à dépasser continuellement les attentes des clients.

COMPÉTENCES REQUISES
Pas d'expérience préalable requise: Une formation en début de prise de poste vous permettra d'être opérationnel même si vous n'avez jamais travaillé comme conseiller client auparavant.
Excellent niveau de Français requis à l'oral comme à l'écrit. Des tests seront effectués au cours du processus de sélection afin de vérifier vos compétences linguistiques.
Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en empathie, afin de garantir la satisfaction de chaque client.
Capacité à rester professionnel(le) dans des situations exigeantes, tout en conservant une attitude proactive et positive.
Bonne maîtrise de l'outil informatique

CE QUE NOUS OFFRONS
Une formation complète à la prise de poste et formations régulières pour accompagner votre évolution professionnelle
Emplacement de bureau exceptionnel, offrant un environnement de travail u

📌 Conseiller Client Lundi à Vendredi (Barcelona)
🏢 CCA COURTAGE
📍 Barcelona