Durante más de 25 años, Velorcios ha sido una compañía tecnológica que ha acompañado a las empresas en su evolución digital, ayudándolas a transformar, proteger y mejorar su negocio mediante soluciones tecnológicas integrales, cercanas y de alta calidad. Ofrecemos una cobertura completa en áreas clave como Cloud y Data Center, Infraestructura, Ciberseguridad, Data, Inteligencia Artificial y Consultoría Tecnológica. Entendemos los retos reales de cada organización y convertimos la tecnología en un motor de crecimiento, eficiencia, seguridad y competitividad. Para ello, combinamos conocimiento técnico, visión estratégica, cercanía al cliente y el respaldo de los principales fabricantes del sector. En Velorcios no se gestionan simplemente proyectos tecnológicos, se acompañan procesos de transformación que generan resultados reales, sostenibles y duraderos para el negocio.

¿Qué buscamos?

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Madrid para dar soporte a usuarios en un entorno tecnológico corporativo internacional.
La persona seleccionada será responsable de la atención a usuarios, la gestión de incidencias, la preparación y configuración de equipos, así como del mantenimiento de la documentación técnica y las herramientas de gestión asociadas al servicio.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te gusta trabajar de cerca con los usuarios, queremos conocerte.

Funciones:

Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
Preparar, configurar y maquetar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y renovaciones.
Administrar y dar soporte a puestos de trabajo en entornos Microsoft 365.




Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune y Windows Autopilot.
Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos del servicio.
Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios asignados.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.

Requisitos mínimos:

Formación Profesional de Grado Superior (FPII) en Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas o similar.
Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico, helpdesk o microinformática.
Experiencia en entornos Microsoft 365.
Conocimientos de Microsoft Intune y Windows Autopilot.
Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, tanto hablado como escrito.
Capacidad de organización, orientación al cliente y resolución de problemas.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Valoraremos especialmente:

Experiencia en soporte a usuarios corporativos.
Experiencia en gestión de herramientas de ticketing.
Conocimientos de administración básica de entornos Microsoft.
Experiencia en despliegue, configuración y mantenimiento de equipos.
Capacidad para desenvolverse en entornos internacionales donde el inglés forme parte del día a día.
Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.

Te ofrecemos:

Contrato fiable, con un sólido plan de desarrollo profesional dentro del grupo.
Modalidad de trabajo híbrida, que favorece la conciliación y la flexibilidad.
Formación continua y acompañamiento para la obtención de certificaciones oficiales (Microsoft, Sophos, Dell, etc.).
Oportunidad de trabajar con fabricantes tecnológicos de referencia y participar en proyectos reales de alto valor.
Sobresaliente ambiente laboral, con un equipo colaborativo y enfocado en la mejora continua.
Posibilidades reales de crecimiento profesional en un entorno innovador y en plena expansión.

📌 Técnico/a de Soporte (Madrid)
🏢 Velorcios
📍 Madrid