¿Quiénes somos?
Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.

En ISAGRI llevamos más de 40 años ayudando al sector agroalimentario a avanzar a través de la tecnología. Somos una empresa especializada en el desarrollo de soluciones digitales para la agricultura, la ganadería y el sector vitivinícola, acompañando a nuestros clientes en la gestión y transformación de sus negocios.

En el ámbito vitivinícola, nuestras soluciones informáticas forman parte del día a día de bodegas y empresas del sector, donde el conocimiento del negocio y la calidad del soporte son tan importantes como la propia tecnología.

Queremos incorporar a una nueva persona para seguir reforzando nuestro soporte técnico telefónico dado a las bodegas y empresas vitivinícolas de España.

Formarás parte de un equipo cercano y colaborativo, donde compartimos conocimientos, nos ayudamos en la resolución de incidencias y trabajamos juntos para ofrecer el mejor servicio posible. No buscamos únicamente conocimientos informáticos: buscamos a una persona con vocación de servicio, capacidad de análisis, facilidad para comunicarse, ganas de aprender para ser referente técnico con la clientela del sectorr.

¿Cuál será tu misión?

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- Atender consultas e incidencias de la clientela principalmente por teléfono, así como por correo electrónico, chat y conexión remota.

- Asesorar a nuestra clientela en el uso de las aplicaciones y ayudarla a sacar el máximo partido de ellas.

- Analizar las incidencias, realizar las preguntas necesarias para identificar el problema y buscar la solución adecuada.





- Realizar seguimiento de las incidencias y escalar aquellas que requieran la intervención de otros equipos y compartir conocimientos.

- Realizar puntualmente formaciones a la clientela, tanto individuales como en grupo.

- Participar en tareas de recuperación y tratamiento de datos, pruebas de nuevas funcionalidades, talleres internos y otras actividades relacionadas con el soporte.

- Adquirir progresivamente conocimientos sobre los procesos de gestión de una bodega y la normativa asociada al sector.

¿Qué ofrecemos?

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- Jornada laboral a tiempo completo (40H/S) con 2 días de teletrabajo posibles

- Contratación laboral indefinida

- 25 días de vacaciones laborales al año

- Estabilidad y crecimiento profesional: Formar parte de una empresa consolidada desde hace más de 40 años y en crecimiento continuo, te brindamos un plan de carrera con oportunidades de desarrollo profesional y personal.

- Team building frecuentes, ambiente familiar y acogedor, contexto de trabajo joven, colaborativo y dinámico. Empresa certificada Great Place to Work.

- Formación inicial y continua.

Requisitos mínimos
¿Qué buscamos?
Una Persona Que Destaque Por

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- Vocación de atención y servicio al cliente.

- Buena capacidad de escucha y comunicación.





- Paciencia y empatía para tratar con diferentes tipos de usuarios.

- Capacidad para analizar problemas y buscar soluciones.

- Facilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.

- Capacidad de aprendizaje y autonomía.

- Buena organización y capacidad para priorizar tareas.

- Capacidad para trabajar con un volumen elevado de consultas e incidencias.

- Actitud colaborativa y facilidad para trabajar en equipo.

- Ganas de aprender y de compartir conocimientos con los compañeros.

Requisitos

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- Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior, preferentemente en Informática, Administración y Finanzas, Viticultura, Agricultura, Medio Rural o áreas relacionadas.

- Buen manejo de herramientas informáticas y entorno Office 365.

- Se valorará experiencia con herramientas CRM, ERP o programas de gestión.

- Se valorará experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente, especialmente en soporte telefónico.

- Residencia en Valencia.

Se Valorará Especialmente

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- Conocimientos o experiencia en el sector vitivinícola.

- Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.

No es imprescindible tener experiencia previa con nuestras soluciones. Te proporcionaremos formación inicial y continua para que puedas adquirir los conocimientos necesarios tanto de nuestras soluciones como del funcionamiento de una bodega. xhfqzwm

Si te gusta la tecnología, disfrutas ayudando a las personas y te interesa aprender sobre un sector especializado,

¡Estamos emocionados de poder conocerte en esta oportunidad laboral!

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📌 Técnico De Soporte Viticultura (Valencia)
🏢 Isagri
📍 Valencia