En Emotiva Online , somos un casino online en plena expansión , con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Buscamos un/a CRM Manage r que quiera asumir un papel fundamental en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio . ¿Cuál será tu misión? Liderar la estrategia global de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV). Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa. ¿Qué harás en tu día a día? Definir e implementar la estrategia global de CRM. Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos. Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica) Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización,



reactivación Crear segmentaciones avanz adas basadas en comportamiento, actividad y valor. Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High Value Optimizar campañas media nte testing continuo (A/B testing). Analizar resultados y extraer insights accionables. Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial. Planificar el calendario CRM. Asegurar una correcta gestión de bonos y promociones. Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsable. ¿Qué buscamos? Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital. Experiencia mínim a de 2-5 años e n CRM en entornos digitales del sector del juego online. Muy valorable experienc i a en el sector del juego presencial. Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable…). Sólida experiencia en segmentación avanzada y automatización. Perfil

📌 CRM & Data Executive (Melilla)
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