Estamos en la búsqueda de un Head of Customer Success Manager (H/M)

Nuestro cliente, empresa internacional tecnológica está creciendo Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo.

El objetivo de la posición es ser el responsable sobre la estrategia postventa, liderazgo del equipo de Customer Succes y la relación con las cuentas de mayor impacto.

Transformar la promesa comercial en resultados operativos tangibles para el cliente, asegurando que el uso de la plataforma se traduzca en valor demostrable.
Asegurar la retención de clientes, anticipando el riesgo de churn en cuentas complejas y construir la estrategia que habilite la expansión de las cuentas.
Experiencia como Customer Success Manager o posiciones similares en empresas de tecnología que comercializen un SaaS.
Experiencia demostrable gestionando pipelines de clientes Enterprise con ARR elevado.




Experiencia liderando equipos con impacto medible en indicadores de retención y NRR (indispensable).
Nivel de inglés C1 (indispensable). Otro idioma es un plus
Experiencia con herramientas de analíticas (Power BI, Looker u otra) para interpretar métricas de uso y salud.
Conocimiento práctico en la configuración e implantación de herramientas de análisis de comportamiento de usuario para la extración de insights.
Experiencia previa en la integración de la Inteligencia Articial para la optimización de procesos internos.

Modalidad híbrida - remoto (España)
⌚ Flexibilidad horario de lunes a viernes - Jornada de verano jul-agosto
Contrato fijo + seguro médico

~ Tanto Selecta como nuestros clientes estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de edad, raza, religión o sexo.

📌 CSM Manager (Municipio de Chirivella)
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📍 Municipio de Chirivella