Introduction

En COCUNAT estamos reforzando el área de Retention y buscamos un/a Senior Retention Specialist Freelance que pueda incorporarse de forma inmediata para una colaboración de entre 3 y 6 meses, en modalidad presencial en nuestras oficinas de Barcelona .
Buscamos un perfil senior, muy hands-on , con un dominio avanzado de Klaviyo y que entienda Retention como una palanca de negocio y crecimiento, no únicamente como un canal de email marketing.
Tu misión será identificar, ejecutar y optimizar oportunidades a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para aumentar la recompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue .
Necesitamos una persona con suficiente experiencia para trabajar con autonomía, entender rápidamente nuestro customer journey y nuestro setup vigente, detectar oportunidades y convertirlas en acciones concretas y medibles.
Your responsibilities

Retention & Customer Value
- Identificar oportunidades para aumentar la recompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue .
- Desarrollar y optimizar estrategias de cross-sell, upsell y winback .




- Mejorar los journeys de lead-to-first-purchase, post-purchase y repeat purchase .
- Identificar oportunidades relacionadas con promociones, bundles, incentivos y personalización.
- Analizar el comportamiento del cliente y convertir los insights en iniciativas concretas de Retention.
- Priorizar acciones en función de su potencial impacto en revenue y rentabilidad.

Klaviyo & Marketing Automation
El dominio avanzado de Klaviyo es imprescindible para esta posición.
Buscamos una persona capaz de entrar en la plataforma, entender rápidamente el setup existente y trabajar directamente y con autonomía.
- Auditar y optimizar nuestro setup actual de Klaviyo .
- Crear, mejorar y escalar flows automatizados a lo largo del customer lifecycle.
- Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes.
- Optimizar triggers, timings, frecuencia y lógica de los diferentes journeys.
- Detectar gaps y oportuni

📌 Senior Retention Specialist (España)
🏢 Cocunat
📍 España