¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de Cybersecurity Managed Services de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech proporcionamos servicios gestionados de ciberseguridad a clientes de distintos sectores, apoyándonos en múltiples tecnologías líderes del mercado para garantizar la protección de sus aplicaciones, infraestructuras y servicios digitales.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?





Tu misión principal será la administración y operación de plataformas WAF (Web Application Firewall) de diversos clientes, garantizando su correcto funcionamiento, optimización y evolución.

Entre tus funciones estarán:
- Gestión y resolución de incidencias y solicitudes de clientes.
- Interlocución técnica con clientes para el seguimiento de servicios y resolución de problemas.
- Apertura y seguimiento de casos con fabricantes.
- Administración proactiva de las plataformas asignadas.
- Elaboración de documentación técnica y compartición de conocimiento dentro del equipo.
- Priorización y organización de tareas operativas.
- Preparación de informes y entregables periódicos para clientes.
- Análisis y escalado de tickets procedentes de niveles de soporte N1.
- Estudio, evaluación y escalado de propuestas de mejora o cambios de arquitectura en los entornos de cliente.
- Colaboración con otros equipos técnicos para garantizar la calidad y continuidad del servicio.

Condiciones del pu

📌 Tech_Técnico/aWAF-Vigo (España)
🏢 Telefónica S. A.
📍 España