Business Consultant – Customer Value Management & Strategy

Desde el área de Customer Value Management, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a Business Consultant con foco en estrategia y gestión del portfolio.

Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de definir y ejecutar la estrategia de clientes, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing. Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados.

Tendrás exposición directa a decisiones fundamental, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal.

Responsabilidades principales
- Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad




- Liderar iniciativas end-to-end orientadas a:
- Reducción de churn
- Incremento de ARPU (upselling y pricing)
- Mejora de la experiencia de cliente
- Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio
- Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento
- Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave
- Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación
- Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección
- Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados

Requisitos
- Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar
- Experiencia de 3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos (idealmente e

📌 Business Consultant (Pozuelo de Alarcón)
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📍 Pozuelo de Alarcón