Company Elica S.p.A. Location Barcellona, Spagna Functional Area Customer Support

Customer Service & Logistics Specialist – Iberia

Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente.
- Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos;
- Gestionar la introducción de pedidos en SAP, así como su seguimiento y actualización;
- Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos;
- Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF);
- Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos;
- Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos;
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones),



asegurando su resolución eficaz.
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar;
- Dominio profesional completo del español;
- Nivel de inglés o italiano valorable en entorno internacional;
- Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel;
- Conocimiento de SAP y otros sistemas ERP valorable;
- Experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística;
- Capacidad de organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

Compensación y Incentivos

El puesto ofrece un salario base bruto anual a partir de 30.000 €, de conformidad con la legislación española y los convenios colectivos aplicables.

El proceso de selección está diseñado para ser claro y transparente. Normalmente comienza con una evaluación inicial del currículum. Los candidatos que reciban una valoración positiva en esta fase pasarán a una primera entrevista con el Hiring Manager y/o el equipo de Recursos Humanos. Tras un re

📌 Customer Service (Barcelona)
🏢 Elica
📍 Barcelona