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Queremos incorporar un/a técnico Genesys Cloud CX con experiencia en Genesys Cloud para unirse a proyectos.

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¿Qué harás?

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Administrar y operar la plataforma Genesys Cloud CX
, garantizando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios de Contact Center.

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Analizar, diseñar e implementar soluciones técnicas en Genesys Cloud CX
, adaptándolas a las necesidades operativas y de negocio.

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Configurar y optimizar flujos de atención, enrutamiento, colas, IVRs, campañas y canales digitales
, asegurando una experiencia de cliente eficiente.

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Monitorizar el rendimiento de la plataforma y gestionar incidencias
, identificando oportunidades de mejora continua y optimización del servicio.

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Colaborar con equipos de negocio, operaciones y tecnología
,



participando en la definición y evolución de soluciones de Contact Center avanzado.

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Participar en proyectos de evolución tecnológica y transformación digital
, realizando pruebas, despliegues y soporte especializado en entornos Genesys Cloud CX.

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¿Qué buscamos en ti?

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar
- Mínimo 2 años de experiencia en proyectos.
- Inglés medio.
- Residir en la zona metropolitana de Barcelona y disponibilidad para ir a cliente de manera puntual cuando sea requerido.

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¿Qué te ofrecemos?
- Proyectos innovadores y de alto alcance:
Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
- Plan de carrera adaptado a ti:
Diseñado para impulsar tu crecimiento y crecimiento profesional.
- Autonomía y Flexibilidad
: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
- Estabili

📌 Técnico Genesys Cloud CX (Barcelona)
🏢 Minsait
📍 Barcelona