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Nueva posibilidad Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice
Buscamos un/a
Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice
con
2-5 años de experiencia
en implantación, administración y desarrollo de soluciones de
Service Cloud Voice
, idealmente trabajando con
Amazon Connect
como backend de telefonía.

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¿Qué buscamos?
- Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice.
- Experiencia con Amazon Connect.
- Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, más allá de la capa CRM:
- Routing y enrutamiento.
- IVR.
- Grabación.
- Colas y skills.
- Supervisión.
- Analítica y calidad.
- Capacidad para analizar necesidades de negocio y traducirlas a diseños técnicos.
- Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño de soluciones.
- Estimación de esfuerzos de implementación.




- Configuración y/o desarrollo sobre el conector CTI.
- Participación en pruebas, despliegues y soporte técnico.
- Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.

⭐ Valorable
Experiencia con otras plataformas
CCaaS
como
Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9
o similares.

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Inglés:
Valorable.

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SBA:
42.000 €

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Modalidad:
100% remoto

Si tienes experiencia en
Salesforce Voice + Amazon Connect
y quieres participar en proyectos de Contact Center de principio a fin, nos gustaría conocerte

📌 Salesforce Service Cloud Voice Consultant (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid