Administrativo/a Comercial y Atención al Cliente – Ecommerce Maquinaria y mobiliario de hostelería
Empresa especializada en la venta online de maquinaria y equipamiento competente para hostelería, busca incorporar una persona para nuestro departamento comercial y de atención al cliente.
Buscamos un perfil resolutivo, organizado y con buena capacidad de comunicación, capaz de gestionar tanto la atención comercial previa a la venta como el seguimiento posterior de pedidos e incidencias.
Funciones principales
Atención telefónica a clientes.
Atención de consultas comerciales por email y WhatsApp.
Asesoramiento básico sobre productos y búsqueda de alternativas según las necesidades del cliente.
Elaboración, envío y seguimiento de presupuestos.
Gestión y seguimiento de pedidos.
Consulta de stock, precios y plazos de entrega con fabricantes y proveedores.
Comunicación con proveedores y servicios técnicos.
Seguimiento de expediciones y coordinación con agencias de transporte.
Gestión de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, roturas, garantías y servicio técnico.




Información al cliente sobre el estado de sus pedidos e incidencias.
Gestión de cambios, cancelaciones y devoluciones.
Solicitud y envío de documentación técnica, fichas de producto y documentación comercial.
Registro y seguimiento de las distintas gestiones internas.
Coordinación con administración, departamento comercial y proveedores.
Actualización de información de productos, precios o disponibilidad cuando sea necesario.
Apoyo general en las tareas administrativas y comerciales propias de un ecommerce.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona:
Con excelente comunicación oral y escrita.
Educada, profesional y con buen trato telefónico.
Organizada y capaz de realizar seguimiento de varios asuntos simultáneamente.
Resolutiva y con iniciativa para buscar soluciones.
Con capacidad para trabajar con proveedores y clientes.
Cómoda trabajando con teléfono, correo electrónico y WhatsApp durante gran parte de

📌 Agente de atención al cliente (Madrid)
🏢 HOSTELEATE ECOMMERCE VENTA DE PRODUCTOS DE HOSTELE
📍 Madrid