¿Te motiva gestionar Siniestrosde principio a fin, aportando claridad en momentos sensibles?

En Nationale‑Nederlanden encontrarás una compañía sólida, orientada a las personas, con herramientas y formación para que puedas optimizar procesos, velar por el cumplimiento y mejorar la satisfacción del cliente. Además, contarás con trabajo híbrido, horario flexible y beneficios competitivos.

Tu impacto

Garantizarás una tramitación rigurosa, ágil y empática de siniestros, cuidando la experiência del cliente y el cumplimiento normativo.

¿Qué harás?
- Gestionar integralmente el siniestro: desde la apertura hasta el cierre (pago, rechazo o archivo), cumpliendo póliza, LCS y SLAs.
- Revisar documentación clave y validar su completitud y coherencia.
- Analizar técnica y contractualmente coberturas, exclusiones, carencias y capitales; valorar causas de rechazo cuando proceda.
- Identificar beneficiariosgestionar casos complejos con rigor y sensibilidad.
- Comunicar con claridad y empatía con clientes/beneficiarios/mediadores sobre estado, requerimientos y resolución.
- Coordinar con Legal,



Finanzas y proveedores externos; preparar escritos de reclamaciones y apoyar procesosextrajudiciales/litigios.
- Prevenir y detectar fraude: identificar indicios y escalar a áreas especializadas.
- Mejora continua: proponer digitalización/automatización, asegurar trazabilidad y control de plazos.

¿Qué te hará tener éxito?
- Grado universitario.
- 3-5 años en siniestros.
- Dominio de documentación legal/contractual, atención al detalle y gestión de casos sensibles.
- Orientación a cliente, cumplimiento y mejora de procesos.

¿Qué ofrecemos?
- Modelo híbrido, horario flexible y jornada intensiva de verano.
- Seguro de vida y plan de pensiones.
- Retribución versátil (transporte, cheque guardería, seguro médico, formación).
- Entorno de apoyo y aprendizaje continuo.
- Empresa estable, parte del Grupo NN, con más de 40 años en España.
- En _Nationale-Nederlanden_ estamos comprometidos con la

📌 Tramitador de Siniestros (Madrid)
🏢 Nn Group
📍 Madrid