Byphasse es una marca internacional de cosmética, fundada en el año 2000 en Barcelona, reconocida por ofrecer productos de calidad a precios accesibles. Buscamos un perfil de Back Office Comercial para dar soporte al equipo de ventas, gestionar pedidos, coordinar con clientes y garantizar el correcto seguimiento de las operaciones comerciales. Responsabilidades 1. Gestión administrativa de pedidos Introducción y actualización de pedidos en el sistema. Revisión de disponibilidad de stock. Coordinación con logística para fechas de entrega. Control de incidencias relacionadas con el pedido. 2. Soporte al equipo comercial Preparación de ofertas, presupuestos y documentación para el equipo de ventas. Seguimiento de campañas y promociones. Elaboración de informes de ventas y KPI. 3. Atención al cliente de segunda línea Resolver dudas sobre facturas, entregas o documentos. Gestión de reclamaciones internas para dar respuesta al cliente. Verificación de condiciones comerciales (precios, descuentos, tarifas). 4. Gestión de facturación y cobros Emisión y envío de facturas.



Revisión de pagos pendientes y coordinación con finanzas. Correcciones en facturas o abonos. 5. Coordinación logística Seguimiento de envíos. Gestión de devoluciones, roturas o incidencias. Organización de entregas especiales. 6. Actualización de bases de datos Mantenimiento del CRM o ERP con información actualizada de clientes, pedidos y contratos. Control documental: fichas de producto, tarifas, contratos. 7. Análisis y reporting Informes de ventas, rentabilidad o previsiones. Detección de mejoras en procesos internos. Apoyo en auditorías internas o externas. Requisitos del perfil Nivel alto de Excel. Se valoran habilidades organizativas, atención al detalle y orientación al cliente. Experiencia previa usando herramientas como Sage o similar. Experiencia previa en gestión de pedidos y muy positivo si es en el sector gran consumo. Idiomas: español y valorable inglés y/o francés. Valorable conocimientos tra

📌 Administrativo/a comercial back office con inglés. (Madrid)
🏢 BYPHASSE
📍 Madrid