Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.
Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad.
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Acerca del rol
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en redes de acceso fijo para incorporarse a un equipo que opera infraestructuras de telecomunicaciones de gran escala.
La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias técnicas, soporte a equipos de campo y gestión de la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un ambiente dinámico y altamente tecnológico.
Funciones principales




- Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
- Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
- Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
- Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
- Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
- Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso.

RequisitosImprescindibles
- Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
- Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.
- Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas: OLT, ONT, DSLAM, HGU, Routers.
- Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.
- Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
- Conocimientos de protocolos de red: D

📌 Técnico/a de Soporte (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid