Desde ToBeIT buscamos un/a Technical Program Manager con mínimo 5 años de experiencia liderando la entrega técnica de programas tecnológicos complejos y multidisciplinares. Será responsable de coordinar la implementación técnica de iniciativas estratégicas relacionadas con los canales asistidos del banco (Contact Center y Oficinas), garantizando la alineación entre las áreas de Producto, Arquitectura, Ingeniería, Infraestructura, Operaciones y proveedores tecnológicos.
Liderar la entrega técnica de programas estratégicos relacionados con Contact Center y Branch Banking, asegurando el cumplimiento de los plazos, la calidad y los objetivos del negocio.
Definir y coordinar la estrategia técnica junto con los equipos de Ingeniería, Arquitectura, Infraestructura, Operaciones y Ciberseguridad, garantizando una ejecución alineada con los estándares tecnológicos de la organización.
Gestionar las dependencias técnicas, riesgos e impedimentos entre equipos multidisciplinares, facilitando la integración de soluciones dentro del ecosistema tecnológico corporativo.
Supervisar el diseño e implementación de soluciones escalables, resilientes y mantenibles, promoviendo las mejores prácticas de arquitectura, desarrollo, automatización y seguridad.
Impulsar la mejora continua de los procesos de entrega técnica, fomentando la reutilización de componentes, la simplificación de soluciones y una cultura de colaboración y excelencia técnica.




Mínimo 5 años de experiencia como Technical Program Manager o liderando la entrega técnica de programas tecnológicos complejos.
Experiencia en entornos Agile coordinando equipos multidisciplinares.
Experiencia en organizaciones del sector bancario o financiero.
Experiencia en proyectos relacionados con Contact Center y/o Branch Banking.
Conocimiento en integración de aplicaciones transaccionales bancarias con plataformas CRM y Contact Center.
Experiencia coordinando equipos de Ingeniería, Arquitectura, Infraestructura, Operaciones, Ciberseguridad y proveedores externos.
Capacidad para liderar técnicamente equipos sin gestión jerárquica directa.
Excelentes habilidades de comunicación, gestión de stakeholders y toma de decisiones.
Arquitecturas API First e integración mediante APIs.
Arquitecturas distribuidas, microservicios y soluciones Cloud Native.
Integración basada en eventos (Event-Driven Architecture).
Integración de sistemas empresariales (Middleware y Enterprise Integration Patterns).
DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code (IaC), monitorización y observabilidad.
Principios de seguridad, identidad y gestión de accesos (IAM).
Plataformas de interacción con clientes (Customer Interaction Platforms).
Customer Campaign Management Platforms (CCMP).
Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Microsoft Dynamics 365 Copilot Service Workspace.
Genesys Cloud CX.
AWS.
Microsoft Azure.
Jira.
Confluence.
Si buscas un nuevo reto liderando programas tecnológicos de alto impacto en un contexto innovador y colaborativo, ¡queremos conocerte!
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📌 Technical Program Manager - Assisted Channels (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Tobeit
📍 Pozuelo de Alarcón