Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En
Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa
vivirás una experiencia cualificado diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort

Sobre el puesto

En
Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa
buscamos un/a Guest Experience Manager apasionado/a por la hospitalidad y orientado/a a la excelencia, responsable de garantizar experiencias personalizadas y memorables para nuestros huéspedes.

La persona seleccionada será un referente en la relación con el huésped, anticipándose a sus necesidades, gestionando sus expectativas y coordinando con los diferentes departamentos del resort todos los detalles necesarios para ofrecer una experiencia excepcional y acorde con los estándares de lujo de Grand Hyatt.

Principales responsabilidades
- Ser el principal punto de referencia para determinados huéspedes durante su estancia, ofreciendo una atención cercana,



personalizada y discreta.
- Anticiparse a las necesidades y preferencias de los huéspedes, creando experiencias que superen sus expectativas.
- Supervisar la experiencia del huésped desde el proceso de pre-arrival hasta su salida y posterior seguimiento.
- Gestionar y realizar seguimiento de huéspedes VIP, clientes habituales y ocasiones especiales.
- Asegurar que las preferencias, solicitudes y necesidades de los huéspedes estén correctamente registradas, comunicadas y ejecutadas.
- Coordinar llegadas VIP, amenities, detalles especiales y experiencias personalizadas.
- Trabajar estrechamente con Front Office, Housekeeping, F&B;, Spa, Golf y otros departamentos para garantizar una experiencia integral y fluida.
- Conocer y utilizar la amplia oferta del resort para diseñar recomendaciones y experiencias adaptadas a cada huésped, incluyendo gastronomía, bienestar, golf, deporte y ocio.
- Establecer relaciones

📌 Guest Experience Manager (Cartagena)
🏢 Grand Hyatt La Manga Club Golf
📍 Cartagena